Kapalıçarşı’nın Asırlık Ticaret Kültürüyle, Modern Finans Çözümlerini Birleştiriyoruz.
Güven, Deneyim, Şeffaflık – Değerlerimizle Yanınızdayız!
Şirketimiz her yıl Türkiye’nin önde gelen bağımsız denetim kuruluşları tarafında denetlenerek bakanlıkça belirlenen usul ve esaslar çerçevesinde faaliyet raporlarını hazırlamaktadır.
A grubu kategorisinde Yetkili Müessese Anonim Şirketi olarak İstanbul’un kalbi ve ticaretin en önde gelen Kapalıçarşı’dan tüm Türkiye’ye birçok ayrıcalıklar ve avantajlar sunmaktayız.
Marmara Döviz kuruluşundan günümüze kadar tüm müşterilerine şeffaflık ilkesi ile dürüst, güvenilir ve yenilikçi hizmet anlayışını birleştirerek müşterilerinin ihtiyaçlarına özel geliştirdiği çözümlerle ticari faaliyetini sürdürmektedir.
Sosyal sorumluluk kapsamında Türkiye’de topluma ve devletine her zaman duyarlı ve hassas davranarak birçok sosyal sorumluluk projesi kapsamında faaliyetlerini sürdürmektedir.
Dünyada yaşanan tüm teknolojik gelişimleri yakından takip ederek şirketimiz içinde hızlıca bu gelişmeleri müşterilerimizin ticaretinde kullanmasında uygun hale getirerek eko sistemin içine dahil edip ayrıcalıklı hizmet anlayışı ile ticari faaliyet ortamı oluşturmaktayız.
Yüksek likidite ve geniş ürün portföyümüz olarak nitelendirdiğimiz güçlü yanımız sayesinde Türkiye’nin en yaygın ve güvenilir sektör lideri olarak Türkiye’de faaliyet gösteren bankalar ve finans kuruluşları ile müşterilerimiz arasında kusursuz ve katma değerli ticari faaliyet sürdürmeyi kurulduğumuz günden bugüne kadar istikrarlı şekilde sağlamaktayız.
Müşteri Memnuniyeti Bizim Önceliğimiz!
Köklü geçmişimizle müşterilerimize sunduğumuz servis ve hizmet kalitesi şirketimizin en değerli yapı taşıdır. En İyi Kur, En Doğru Hizmet mottosuyla çıktığımız bu yolda müşteri memnuniyeti bizim en önemli ve tek önceliğimizdir.
Her işlemde açık, anlaşılır ve izlenebilir süreçler sunarak, iş ortaklarımızla uzun soluklu ilişkiler kuruyoruz. Marmara Döviz ile çalışan müşterilerimiz neyle karşılaşacağını her daim bilir, çünkü biz her zaman doğruyu açıkça paylaşırız. Değerlerimiz, şirket kültürümüzün temel yapı taşıdır.
Müşteri merkezli hizmet anlayışımızla her müşterimiz bizim için özeldir. Sunduğumuz hizmetleri, bireysel ve kurumsal ihtiyaçlara özel olarak şekillendiriyor; sadece işlem yapan değil, çözüm arayan bir döviz bürosu olarak davranış sergiliyoruz. Güler yüzlü hizmet, hızlı işlem ve samimi iletişim bizim temel taşlarımızdandır.
Yenilikçi ve gelişim odaklı yaklaşım ile sadece bugünün değil, yarının da ihtiyaçlarını öngörerek hareket ediyoruz. Dünyada yaşanan tüm teknolojik gelişmeleri sürekli geliştirdiğimiz hizmet altyapımıza entegre ederek, dijital çözümlerle müşterilerimizin işlem süreçlerini kolaylaştırıyor ve kısaltıyoruz. Bu sayede hem işlem güvenliğini artırıyor hem de müşteri deneyimini üst seviyeye taşıyoruz.
Tüm faaliyetlerimizde hukuki, ahlaki ve toplumsal sorumluluk bilincini esas alarak hareket ediyoruz. Doğru olanı yapma davranışımızdan ödün vermeden, rekabeti adil çerçevede sağlayarak aynı zamanda da etik ilkelere bağlı kalarak iş modellerimizi geliştiriyoruz. Ticaret faaliyetimiz içinde karşılıklı çalıştığımız tüm iş ortaklarımızda dürüstlük ve karşılıklı saygı davranışı Marmara Döviz ile bütünleşmiş bir anlayıştır.
Kapalıçarşı‘nın köklü kurumlarından biri olarak, faaliyetlerimizdeki başarılarımızı toplumla paylaşmaktan memnuniyet duyarak bunu bir görev biliyoruz. Sosyal sorumluluk projelerine aktif olarak destek veriyor; özellikle birçok alanda sürdürülebilir sosyal yardımlaşma katkıları sağlıyoruz.
30 yılı aşkındır hem Kapalıçarşı piyasalarında hem de Türkiye’de sağladığımız sürdürülebilir başarımızın arkasındaki en büyük gücün insan kaynağından olduğuna şüphesiz inanıyoruz. Ekibimize kişisel bilgi ve becerilerini arttıracak destekleyici bir iş ortamı sunmaktan hiçbir zaman kaçınmıyoruz. Aynı zamanda çalışanlarımızın aidiyet duygusunu güçlendirmek için iç iletişimi sürekli geliştiriyor; başarıyı ekip ruhuyla büyütüyoruz.
Müşteri ilişkilerimizde sürekli gelişimi esas alırken, geri bildirimlere büyük önem veriyoruz. Müşterilerimizin ihtiyaç ve beklentilerini düzenli olarak analiz ederek, sunduğumuz hizmetleri bu veriler ışığında geliştiriyoruz. Çünkü bizim için müşteri memnuniyeti bir sonuç değil, sürekli devam eden bir süreçtir.
Kapalıçarşı gibi tarihî ve finansal anlamda büyük öneme sahip bir merkezde faaliyet gösteriyor olmanın bilinciyle hareket ediyoruz. Bu eşsiz mirası temsil ederken, geçmişten aldığımız deneyimle geleceğe yön veriyoruz. Döviz bürosu kimliğimizin ötesinde, sektörde güvenin ve kalitenin adı olmayı hedefliyoruz.
Değerlerimiz, sadece birer kavram değil, tüm iş süreçlerimize yön veren somut ilkelerdir. Her işlemimizde bu değerleri yaşatır, müşterilerimize yalnızca finansal fayda değil, aynı zamanda iç huzur sunarız. Marmara Döviz ile işlem yapan herkes, doğru adreste olduğunu bilir.
Gelecekte de aynı kararlılıkla etik ilkelerden ödün vermeden büyümeye ve daha geniş kitlelere ulaşmaya devam edeceğiz. Çünkü biz, bugünü yaşarken yarının sorumluluğunu da üstlenen bir anlayışla yol alıyoruz.
Marmara Döviz olarak değerlerimizle büyüyor, güven inşa ediyor ve sektörümüzde fark yaratmaya devam ediyoruz.